Klient ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Czas ten liczy się od daty, w którym Klient lub osoba upoważniona otrzymał zamówiony produkt.

Aby móc skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o tym fakcie meilem

Reklamacje przyjmuje TYLKO meilowo

• W przypadku stwierdzenia towaru niezgodnego z opisem, uszkodzonego lub posiadającego wadę, proszę o przesłanie na maila (gryzoniowysklep@interia.pl) opisu problemu oraz zdjęcia wady.
• Klient otrzymuje meilem protokół reklamacyjny w formie pdf do wypełnienienia
• W przypadku uszkodzenia paczki/ kartonu za uszkodzenie odpowiada przewoźnik (kurier) 

Adres zwrotny:

Gryzoniowy Sklep

ul. Łokietka 10

41-933 Bytom 

PROTOKÓŁ REKLAMACJI

Data otrzymania paczki: ..........................................................................................
Imię i nazwisko klienta: ...........................................................................................
Numer Faktury: ......................................................................................................
Numer zamówienia: ..............................................................................................
Metoda płatośći: pobranie / przelew (niepotrzebne skreśl)
Karton zewnętrzny uszkodzony? TAK / NIE
Produkt uszkodzony w transporcie? TAK / NIE
Brakuje produktów? TAK / NIE
Produkt nie zgadza się z zamówieniem? TAK / NIE
Reklamowany produkt: .........................................................................................................
..............................................................................................................................................
Opis szkody: .....................................................................................................................
..............................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
Chcę: zwrot środków / nowy produkt / wymienić produkt

*W przypadku uszkodzeń produktów i kartonu zewnętrznego należy załączyć zdjęcia wraz z wypełnionym formularzem w formie elektronicznej
1. Podstawą przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego do rozpatrzenia jest prawidłowo wypełniony Protokół reklamacyjny lub zgłoszenie reklamacyjne za pośrednictwem e-mail gryzoniowysklep@interia.pl w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki
2. Reklamacje zgłaszane po terminie 14 dni, w innej formie lub nie zawierające wyżej wymienionych informacji, nie zostaną rozpatrzone.
3. Protokół reklamacyjny Reklamujący przekazuje w formie skanu lub zdjęcia na adres e-mail: gryzoniowysklep@interia.pl
4. Koszty zwrotu towaru pokrywa Sprzedający z wyjątkiem reklamacji wynikających z błędnego zamówienia przez Reklamującego.
5. Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
6. Produkt uszkodzony z winy klienta w trakcie użytkowania nie podlega reklamacji.
7. Koszt zwrotu (wymiany produktu) pokrywa sprzedający. Wyjątkiem jest, gdy wymiana produktu wynika w winy kupującego - wówczas kupujący pokrywa wszelkie koszta dostawy.