REGULAMIN

REGULAMIN

Damax Marta Pełka

NIP: 6263041614

REGON: 388124589

Adres siedziby: 

Ul. Batalionów Chłopskich 2

42-680 Tarnowskie Góry 

kontakt: gryzoniowysklep@interia.pl

1. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją Regulaminu.
Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz wykonania umowy sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). 
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
 
2. Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
 
3. Sprzedaż prowadzona jest jedynie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz po uzgodnieniu z klientem możliwa jest wysyłka do krajów Unii Europejskiej.
 
4. Sprzedaż prowadzona jest w systemie wysyłkowym oraz z możliwością odbioru osobistego.
 
5. Sprzedaż wysyłkowa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Aktualne koszty oraz formy dostawy podane są na stronie Sklepu, z którymi Klient ma możliwość zapoznania się przed złożeniem zamówienia.

6. Wszystkie grafiki, zdjęcia oraz opisy zamieszczone w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

7. W przypadku gdy gabaryty przesyłki uniemożliwiają jej umieszczenie w paczkomacie, przesyłka zostanie doręczona przez kuriera pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Klient zostanie o tym poinformowany.
 
8. Sprzedawca deklaruje wysyłkę zamówienia w terminie do 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia w przypadku płatności natychmiastowych lub od dnia zaksięgowania wpłaty w przypadku przelewu tradycyjnego. W przypadku opóźnień Klient zostanie o nich poinformowany.
 
9. Sprzedawca zastrzega możliwość opóźnienia realizacji zamówienia z przyczyn od niego niezależnych. O każdym opóźnieniu Klient zostanie poinformowany.
 
10. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w miarę możliwości przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub towaru Klient ma prawo zgłosić ten fakt Sprzedawcy lub przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
 
11. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Sprzedawca oczekuje na zaksięgowanie wpłaty przez maksymalnie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
 
12. W przypadku wyboru odbioru osobistego Sprzedawca oczekuje na odbiór zamówienia przez okres maksymalnie 7 dni od dnia jego złożenia. Po upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
 
13. Na koszt wysyłki składają się koszty usługi firmy kurierskiej oraz koszty opakowania.
 
14. Akceptując regulamin, klient wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT, oraz przesłanie jej drogą elektroniczną, na wskazany w zamówieniu adres e-mail.
 
15. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone drogą elektroniczną lub w innej dopuszczalnej prawem formie. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.  
 
16. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów będących żywnością dla zwierząt, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia zwierząt.
 
17. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady lub uszkodzenia produktu powstałe po jego wydaniu Klientowi, wynikające z okoliczności leżących po stronie Klienta, w szczególności z niewłaściwego użytkowania produktu, użytkowania niezgodnego z jego przeznaczeniem lub instrukcją producenta, mechanicznego uszkodzenia produktu po jego wydaniu lub dokonania przez Klienta samodzielnych przeróbek.
  
18. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania zwracanego towaru. Klient zobowiązany jest zwrócić towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
 
19. Wszystkie oferowane towary są fabrycznie nowe i mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera, o ile gwarancja została udzielona. W przypadku braku możliwości wyboru koloru produktu, kolory wysyłane są losowo.
 
20. Kontakt ze Sklepem możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W tych godzinach prowadzona jest obsługa Klienta oraz kontakt w sprawach związanych z realizacją zamówień, reklamacjami oraz innymi kwestiami dotyczącymi umowy sprzedaży.
 
21. Produkty oferowane w Sklepie są produktami naturalnymi. Producenci zalecają przed otwarciem opakowania pokarmu lub ściółki zamrożenie produktu przez 72 godziny w celu eliminacji ewentualnych insektów.
 
22. W przypadku stwierdzenia w produktach spożywczych wad lub elementów niepożądanych, takich jak np. ciała obce lub obecność insektów, Klient ma prawo złożyć reklamację do Sprzedawcy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z tytułu rękojmi. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towaru zgodnie z przepisami prawa, niezależnie od tego, czy wada powstała po stronie producenta, przy czym produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, w oryginalnych opakowaniach i pochodzą bezpośrednio od producentów lub dystrybutorów. Reklamacje rozpatrywane są przez Sprzedawcę, który może przekazać zgłoszenie do producenta lub dystrybutora w celu ustalenia przyczyn wady, o czym Klient jest informowany drogą elektroniczną. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanych produktów spożywczych, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. W przypadku odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów nieotwartych, Klient zobowiązany jest do odesłania towaru, a Sprzedawca zwraca środki w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.

23.  Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

24. W przypadku akceptacji przez Klienta produktu przeznaczonego do wymiany przed jego wysyłką, Klient nie ma możliwości dokonania kolejnej wymiany tego samego produktu w ramach procedury wymiany handlowej.
 
25. W przypadku chęci wymiany produktu koszty przesyłek związanych z wymianą ponosi Klient. Koszt ponownej wysyłki wynosi 14 zł brutto.
 
26. W przypadku stwierdzenia wady produktu, która nie wpływa na możliwość korzystania z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, Kupujący może skorzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z tytułu rękojmi. W takim przypadku możliwe jest ustalenie obniżenia ceny produktu w wysokości adekwatnej do charakteru i zakresu stwierdzonej wady, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

27. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu lub formy świadczonych usług albo sposobów płatności lub dostawy. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmian. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przez Sprzedawcę, nie wcześniej jednak niż po upływie 3 dni od jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu drogą elektroniczną.
 
28. Sprzedawca zaleca wcześniejsze poinformowanie o zamiarze zwrotu towaru oraz dołączenie formularza zwrotu, co może usprawnić obsługę zwrotu, przy czym brak tych elementów nie pozbawia Klienta przysługujących mu praw.

29. W przypadku pomyłki w realizacji zamówienia, polegającej na dostarczeniu innego produktu niż zamówiony lub braku produktu w przesyłce, Klient ma prawo do otrzymania produktu zgodnego z zamówieniem lub do zwrotu zapłaconej kwoty, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do zwrotu otrzymanego omyłkowo produktu, który stanowi świadczenie nienależne, przy czym zwrot następuje na koszt Sprzedawcy, w sposób przez niego wskazany.

 30. Reklamacje nie obejmują wad lub uszkodzeń produktów powstałych w wyniku ingerencji Klienta w produkt po jego wydaniu, w szczególności w wyniku pokrycia produktu lakierem, farbą, bejcą lub innym środkiem chemicznym, zmiany jego oryginalnej powłoki lub struktury. W przypadku gdy modyfikacja produktu dokonana przez Klienta mogła mieć wpływ na powstanie wady lub uniemożliwia ocenę jej przyczyny, Sprzedawca jest uprawniony do odmowy uznania reklamacji w zakresie wad pozostających w związku z tą modyfikacją. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady istniejące w chwili wydania produktu lub wynikające z przyczyny tkwiącej w produkcie.