REGULAMIN

REGULAMIN

Damax Marta Pełka

NIP: 6263041614

REGON: 388124589

BDO : 000721512

Adres siedziby: 

Ul. Batalionów Chłopskich 2

42-680 Tarnowskie Góry 

kontakt: gryzoniowysklep@interia.pl

1. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie i utrwalenie.
Dane osobowe konsumentów są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz wykonania umowy sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). 
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
 
2. Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
 
3. Sprzedaż prowadzona jest jedynie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz po uzgodnieniu z konsumentem możliwa jest wysyłka do krajów Unii Europejskiej.
 
4. Sprzedaż prowadzona jest w systemie wysyłkowym oraz z możliwością odbioru osobistego.
 
5. Sprzedaż wysyłkowa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Aktualne koszty oraz formy dostawy podane są na stronie Sklepu, z którymi konsument ma możliwość zapoznania się przed złożeniem zamówienia.
6. Wszystkie grafiki, zdjęcia oraz opisy zamieszczone w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
7. W przypadku gdy gabaryty przesyłki uniemożliwiają jej umieszczenie w paczkomacie, przesyłka zostanie doręczona przez kuriera pod adres wskazany przez konsumenta w zamówieniu. konsument zostanie o tym poinformowany.
 
8. Sprzedawca deklaruje wysyłkę zamówienia w terminie do 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia w przypadku płatności natychmiastowych lub od dnia zaksięgowania wpłaty w przypadku przelewu tradycyjnego. W przypadku opóźnień konsument zostanie o nich poinformowany.
 
9. Sprzedawca zastrzega możliwość opóźnienia realizacji zamówienia z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu działania siły wyższej, opóźnień po stronie przewoźnika lub dostawcy, problemów logistycznych lub technicznych. O każdym opóźnieniu konsument zostanie poinformowany.
 
10. Konsument powinien sprawdzić stan przesyłki w miarę możliwości przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub towaru konsument ma prawo zgłosić ten fakt Sprzedawcy lub przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
 
11. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Sprzedawca oczekuje na zaksięgowanie wpłaty przez maksymalnie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
 
12. W przypadku wyboru odbioru osobistego Sprzedawca oczekuje na odbiór zamówienia przez okres maksymalnie 7 dni od dnia jego złożenia. Po upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
 
13. Na koszt wysyłki składają się koszty usługi firmy kurierskiej oraz koszty opakowania.
 
14. Akceptując regulamin, konsument wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT oraz przesłanie jej drogą elektroniczną, na wskazany w zamówieniu adres e-mail.
 
15. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone drogą elektroniczną lub w innej dopuszczalnej prawem formie. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument.  
 
16. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów będących żywnością dla zwierząt, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia zwierząt.
 
17. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady lub uszkodzenia produktu powstałe po jego wydaniu konsumentowi, wynikające z okoliczności leżących po stronie konsumenta, w szczególności z niewłaściwego użytkowania produktu, użytkowania niezgodnego z jego przeznaczeniem lub instrukcją producenta, mechanicznego uszkodzenia produktu po jego wydaniu lub dokonania przez konsumenta samodzielnych przeróbek.
  
18. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca konsumentowi dokonane płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania zwracanego towaru. konsument zobowiązany jest zwrócić towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
 
19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
 
20. Kontakt ze Sklepem możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W tych godzinach prowadzona jest obsługa konsumenta oraz kontakt w sprawach związanych z realizacją zamówień, reklamacjami oraz innymi kwestiami dotyczącymi umowy sprzedaży.
 
21. Produkty oferowane w Sklepie są produktami naturalnymi. Producenci zalecają przed otwarciem opakowania pokarmu lub ściółki zamrożenie produktu przez 72 godziny w celu eliminacji ewentualnych insektów.
 
22. W przypadku stwierdzenia w produktach spożywczych wad lub elementów niepożądanych, takich jak w szczególności ciała obce lub obecność insektów, konsument ma prawo złożyć reklamację do Sprzedawcy na zasadach wynikających z przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących braku zgodności towaru z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niezależnie od tego, czy przyczyna niezgodności leży po stronie producenta. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy. Reklamacje rozpatrywane są przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Sprzedawca może przekazać zgłoszenie producentowi lub dystrybutorowi w celu ustalenia przyczyn niezgodności, co nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy wobec konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanych produktów spożywczych, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącego produktów nieotwartych Sprzedawca zwraca konsumentowi dokonane płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.
23.  Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
24. W przypadku akceptacji przez konsumenta produktu przeznaczonego do wymiany przed jego wysyłką, Klient nie ma możliwości dokonania kolejnej wymiany tego samego produktu w ramach procedury wymiany handlowej. Postanowienie to nie dotyczy uprawnień wynikających z przepisów prawa.
 
25. W przypadku chęci wymiany produktu koszty przesyłek związanych z wymianą ponosi konsument. Koszt ponownej wysyłki wynosi 14 zł brutto.
 
26. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, który nie wpływa na możliwość korzystania z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta. W takim przypadku konsument może w szczególności złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny w wysokości adekwatnej do charakteru i zakresu stwierdzonej niezgodności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
27. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu lub formy świadczonych usług albo sposobów płatności lub dostawy. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmian. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przez Sprzedawcę, nie wcześniej jednak niż po upływie 7 dni od jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu drogą elektroniczną.
 
28. Sprzedawca zaleca wcześniejsze poinformowanie o zamiarze zwrotu towaru oraz dołączenie formularza zwrotu, co może usprawnić obsługę zwrotu, przy czym brak tych elementów nie pozbawia konsumenta przysługujących mu praw.
29. W przypadku pomyłki w realizacji zamówienia, polegającej na dostarczeniu innego produktu niż zamówiony lub braku produktu w przesyłce, Klient ma prawo do otrzymania produktu zgodnego z zamówieniem lub do zwrotu zapłaconej kwoty, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W takim przypadku konsument zobowiązany jest do zwrotu otrzymanego omyłkowo produktu, który stanowi świadczenie nienależne, przy czym zwrot następuje na koszt Sprzedawcy, w sposób przez niego wskazany.
 30. Reklamacje nie obejmują wad lub uszkodzeń produktów powstałych w wyniku ingerencji konsumenta w produkt po jego wydaniu, w szczególności w wyniku pokrycia produktu lakierem, farbą, bejcą lub innym środkiem chemicznym, zmiany jego oryginalnej powłoki lub struktury. W przypadku gdy modyfikacja produktu dokonana przez konsumenta mogła mieć wpływ na powstanie wady lub uniemożliwia ocenę jej przyczyny, Sprzedawca jest uprawniony do odmowy uznania reklamacji w zakresie wad pozostających w związku z tą modyfikacją.

31. Sposoby płatności
Konsument może dokonać zapłaty za zamówienie w następujących formach:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
b) szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w Sklepie.
c) płatność BLIK.
d) płatność za pobranie.

32. Termin zapłaty
W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub BLIK, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
W przypadku wyboru płatności za pobraniem, zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.
W przypadku braku dokonania płatności w terminie, o którym mowa w Regulaminie, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.

33. Moment zawarcia umowy: Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez konsumenta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez konsumenta.
Potwierdzenie złożenia zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.

34. Ceny produktów
Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile obowiązek jego naliczenia wynika z przepisów prawa.
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są konsumentowi w trakcie składania zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

35. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript,
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z niespełnienia przez konsumenta powyższych wymagań technicznych.

36. Wszystkie oferowane towary są fabrycznie nowe i mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera, o ile gwarancja została udzielona. W przypadku braku możliwości wyboru koloru produktu, kolory wysyłane są losowo.